Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Be Mine willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Daarom bieden wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:
- ongebruikt en in originele staat te zijn,
- voorzien te zijn van de originele verpakking,
- en vergezeld te worden van een aankoopbewijs of ordernummer.
Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.
Retour aanvragen
Wil je een retour aanmelden? Neem dan eerst contact met ons op via:
Retourzendingen dienen gestuurd te worden naar:
Be Mine Luxury
Wadensteinlaan 34
4003 TG Tiel
Nederland
Retouren die zonder voorafgaande aanvraag worden verzonden, kunnen helaas niet worden verwerkt.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Niet-retourneerbare artikelen
Om redenen van hygiëne en veiligheid kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
- geopende of gebruikte seksspeeltjes,
- gepersonaliseerde producten,
- giftcards,
- en afgeprijsde artikelen.
Omruilen
Wil je liever een ander product ontvangen? De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel retour te sturen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.
Wettelijke bedenktijd binnen de EU
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of retourneren, mits het product ongebruikt, ongeopend en in originele staat verkeert.
Terugbetalingen
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring van de terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen ongeveer 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat verwerkingstijden van banken of creditcardmaatschappijen kunnen verschillen.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@bemineluxury.com.